Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego Unveno, dostępnego pod adresem https://unveno.com/ oraz aplikacji webowej dostępnej po zalogowaniu („Serwis” lub „Aplikacja”), a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez operatora Serwisu.
2. Operatorem Serwisu jest Tadamart sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bocznej 5C/10, 66-200 Świebodzin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001042567, NIP 9271970956, REGON 525605018, kapitał zakładowy 7 000 zł opłacony w całości („Operator”). Kontakt z Operatorem: support@unveno.com.
3. Serwis służy w szczególności do łączenia kont reklamowych, pobierania danych przez oficjalne interfejsy API, agregowania i prezentowania danych, generowania raportów PDF oraz – zależnie od planu – automatycznego udostępniania raportów wskazanym odbiorcom.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Serwisu w sposób pozwalający na jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu e-mail oraz spełnienia wymagań technicznych wskazanych w Serwisie.

2. Definicje

1. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
2. Konto – indywidualny profil Użytkownika utworzony w Serwisie.
3. Konto zewnętrzne – konto lub zasób Użytkownika w usługach osób trzecich, w szczególności Google, Google Ads, Google Business Profile, Meta Ads lub innych usługach wskazanych w Serwisie.
4. Dane zewnętrzne – dane pobrane z Kont zewnętrznych, do których Użytkownik udzielił Aplikacji dostępu.
5. Odbiorca – osoba, adres e-mail lub inny podmiot, któremu Użytkownik zleca udostępnienie wygenerowanego raportu.
6. Plan – wybrany przez Użytkownika wariant odpłatnej usługi, którego zakres i cena są prezentowane w Serwisie.
7. Okres próbny – czasowe korzystanie z wybranych funkcji bez opłaty, na zasadach wskazanych w Serwisie.

3. Rejestracja i logowanie

1. Utworzenie Konta może odbywać się przez formularz rejestracyjny albo przy użyciu zewnętrznego dostawcy tożsamości, w szczególności funkcji „Zaloguj przez Google”.
2. Logowanie przez Google oznacza, że Google potwierdza tożsamość Użytkownika i przekazuje Aplikacji dane niezbędne do utworzenia lub obsługi Konta, zgodnie z ekranem zgody oraz Polityką prywatności.
3. Aplikacja nie otrzymuje hasła Użytkownika do Google. Użytkownik powinien zapoznać się z zakresem uprawnień wyświetlanym na ekranie autoryzacji przed jego zaakceptowaniem.
4. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz nie udostępniać osobom trzecim danych umożliwiających dostęp do Konta.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonane z jego Konta, chyba że wykaże, że doszło do nich z przyczyn, za które nie odpowiada. O utracie kontroli nad Kontem należy niezwłocznie poinformować Operatora.
6. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć dostęp udzielony Aplikacji w ustawieniach konta u danego dostawcy, np. w panelu bezpieczeństwa konta Google. Cofnięcie dostępu może uniemożliwić pobieranie danych i generowanie raportów.

4. Autoryzacja i zakres dostępu do danych

1. Po wyrażeniu zgody Użytkownik może połączyć Aplikację z Kontem zewnętrznym. Dostęp jest udzielany za pomocą oficjalnych mechanizmów autoryzacji OAuth lub równoważnych mechanizmów dostawcy.
2. Zakres dostępu jest prezentowany Użytkownikowi przez dostawcę przed zatwierdzeniem. Operator korzysta wyłącznie z uprawnień niezbędnych do funkcji wybranych przez Użytkownika.
3. W zakresie wskazanym w Serwisie Aplikacja wykorzystuje dane zewnętrzne przede wszystkim w trybie odczytu, w celu pobrania metryk, kampanii, reklam, kont, konwersji, wydatków i innych danych potrzebnych do przygotowania raportu. Aplikacja nie zmienia kampanii ani ustawień kont reklamowych, chyba że Serwis wyraźnie wskaże inaczej i Użytkownik udzieli odrębnej zgody.
4. Użytkownik może w każdej chwili odłączyć Konto zewnętrzne w Aplikacji lub cofnąć uprawnienia u dostawcy. Po odłączeniu Operator może zachować dane już wykorzystane w raportach przez okres niezbędny do wykonania umowy, rozliczeń, obrony roszczeń lub zgodnie z żądaniem Użytkownika i obowiązującymi przepisami.
5. Użytkownik oświadcza, że ma prawo udzielić dostępu do Kont zewnętrznych oraz że korzystanie z Danych zewnętrznych w Aplikacji nie narusza praw osób trzecich, warunków dostawców ani przepisów prawa.
6. Usługi Google, Meta i innych dostawców są usługami niezależnymi od Operatora. Ich dostępność, zakres danych, limity, opłaty i zasady mogą ulec zmianie zgodnie z regulaminami tych dostawców.

5. Zakres i zasady świadczenia usług

1. Operator świadczy w szczególności następujące usługi: prowadzenie Konta, łączenie Kont zewnętrznych, pobieranie i agregowanie danych, wizualizację danych, generowanie raportów PDF, analizę danych przy użyciu narzędzi automatycznych lub AI oraz udostępnianie raportów Odbiorcom wskazanym przez Użytkownika.
2. Raporty i wskazówki generowane przez Aplikację mają charakter informacyjny i pomocniczy. Nie stanowią porady marketingowej, finansowej, prawnej ani gwarancji osiągnięcia określonych wyników kampanii.
3. Użytkownik samodzielnie weryfikuje poprawność raportu, zakres danych, okres raportowania i adresy Odbiorców przed udostępnieniem raportu.
4. Operator może korzystać z podwykonawców i dostawców infrastruktury, płatności, poczty elektronicznej, hostingu, analityki oraz przetwarzania danych, zgodnie z Polityką prywatności i umowami powierzenia, jeżeli są wymagane.
5. Operator może czasowo ograniczyć dostępność Serwisu z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii, działania siły wyższej albo ograniczeń usług zewnętrznych. W miarę możliwości Operator poinformuje o planowanej przerwie.

6. Udostępnianie i wysyłka raportów

1. Użytkownik może pobrać raport albo udostępnić go Odbiorcy, w szczególności przez wysyłkę na podany adres e-mail lub przez link, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
2. Użytkownik odpowiada za prawidłowość adresu Odbiorcy, legalność udostępnienia danych oraz posiadanie odpowiedniej podstawy do przekazania danych dotyczących klientów, kampanii lub innych osób.
3. Raport może zawierać dane biznesowe, statystyczne, identyfikatory kampanii, dane kontaktowe albo inne informacje znajdujące się w Koncie zewnętrznym. Użytkownik powinien udostępniać raport wyłącznie osobom uprawnionym.
4. Operator nie odpowiada za skutki przekazania raportu niewłaściwemu Odbiorcy wskutek błędnego adresu, przejęcia skrzynki Odbiorcy lub dalszego rozpowszechnienia raportu przez Użytkownika lub Odbiorcę.
5. Użytkownik może zrezygnować z harmonogramu automatycznej wysyłki w ustawieniach Aplikacji. Rezygnacja nie wpływa na raporty już wysłane.

7. Plany, okres próbny i płatności

1. Aktualne Plany, limity i ceny są prezentowane w Serwisie. O ile Serwis nie wskazuje inaczej, ceny dla przedsiębiorców są cenami netto i zostanie do nich doliczony podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Operator może oferować 7-dniowy Okres próbny obejmujący do 10 raportów. Szczegółowe limity widoczne są przy rejestracji lub w ustawieniach Konta.
3. Po zakończeniu Okresu próbnego korzystanie z funkcji odpłatnych wymaga wyboru Planu i podania danych płatniczych. Jeżeli Użytkownik nie wybierze Planu, dostęp do funkcji odpłatnych może zostać ograniczony.
4. Płatności cykliczne są obsługiwane przez operatora płatności wskazanego w Serwisie, obecnie Stripe. Operator nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.
5. Abonament jest rozliczany z góry za okres wskazany przy wyborze Planu, co do zasady miesięcznie. Subskrypcję można anulować w ustawieniach Konta lub kontaktując się z support@unveno.com. Anulowanie zatrzymuje kolejne obciążenia, a dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, chyba że Serwis stanowi inaczej.
6. W razie nieudanej płatności Operator może ponowić próbę pobrania opłaty, ograniczyć funkcje odpłatne albo zawiesić Konto do czasu uregulowania należności.
7. Faktury są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami i mogą być dostarczane elektronicznie.

8. Konsumenci i odstąpienie od umowy

1. Postanowienia tego paragrafu stosuje się do Użytkownika będącego konsumentem lub podmiotem, któremu przepisy przyznają ochronę konsumencką.
2. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
3. Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej kwoty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.
4. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w zakresie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i po przekazaniu wymaganego potwierdzenia.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na support@unveno.com. Dla ułatwienia można użyć wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu.

9. Zasady korzystania z Aplikacji

1. Użytkownik nie może: naruszać prawa, praw osób trzecich lub zasad dostawców; uzyskiwać dostępu do cudzych Kont; omijać zabezpieczeń lub limitów; testować podatności bez zgody Operatora; wprowadzać złośliwego kodu; wykorzystywać Aplikacji do spamu, oszustw, nieuprawnionego profilowania lub rozpowszechniania treści bez podstawy prawnej; odsprzedawać dostępu poza funkcjami przewidzianymi w Planie; kopiować, dekompilować ani wykorzystywać Aplikacji do budowy konkurencyjnego produktu, z wyjątkiem przypadków dozwolonych bezwzględnie obowiązującym prawem.
2. Użytkownik zobowiązuje się chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
3. Operator może zablokować lub ograniczyć Konto, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, naruszeniom Regulaminu albo wymogom prawa. W miarę możliwości Operator poinformuje Użytkownika o przyczynie i sposobie usunięcia naruszenia.

10. Dane osobowe i prywatność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Jeżeli Użytkownik korzysta z Aplikacji w imieniu firmy lub przekazuje dane klientów, pracowników albo innych osób, Użytkownik odpowiada za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej i realizację obowiązków informacyjnych.
3. W zależności od funkcji i roli stron Operator może przetwarzać dane jako administrator albo podmiot przetwarzający. Jeżeli wymagają tego przepisy, strony zawrą odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych.
4. Użytkownik powinien przekazywać Aplikacji wyłącznie dane niezbędne do korzystania z wybranej funkcji i nie powinien umieszczać w niej danych szczególnych kategorii, chyba że Operator wyraźnie dopuścił takie przetwarzanie na odrębnych zasadach.

11. Własność intelektualna

1. Prawa do Aplikacji, jej kodu, wyglądu, znaków, materiałów, raportowych szablonów i dokumentacji przysługują Operatorowi albo jego licencjodawcom.
2. Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i ograniczonej do czasu trwania umowy licencji na korzystanie z Aplikacji zgodnie z Regulaminem.
3. Użytkownik zachowuje prawa do danych wprowadzonych przez siebie i danych, do których ma uprawnienie. Użytkownik udziela Operatorowi niezbędnego upoważnienia do ich przetwarzania wyłącznie w celu świadczenia usług, zapewnienia bezpieczeństwa, wsparcia i rozwoju Aplikacji w zakresie zgodnym z prawem i Polityką prywatności.
4. Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na użycie swojego logo i materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do wygenerowania raportów na jego rzecz, chyba że uzgodniono inaczej.

12. Odpowiedzialność

1. Operator świadczy usługi z należytą starannością, ale nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu, kompletności lub aktualności danych zewnętrznych ani osiągnięcia określonych wyników reklamowych.
2. Operator nie odpowiada za: działanie, błędy, limity lub zmiany usług Google, Meta albo innych dostawców; nieprawidłowe dane u źródła; działania Użytkownika lub Odbiorcy; utratę dostępu wynikającą z cofnięcia autoryzacji; przerwy telekomunikacyjne; siłę wyższą; decyzje podjęte wyłącznie na podstawie raportu lub rekomendacji AI.
3. W stosunkach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Operatora za szkody wynikłe z umowy, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie, jest ograniczona do wysokości opłat netto zapłaconych przez Użytkownika za trzy miesiące poprzedzające zdarzenie.
4. Ograniczenia odpowiedzialności nie naruszają praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie prawa.

13. Reklamacje i kontakt

1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można składać na support@unveno.com, opisując problem, datę wystąpienia, Konto oraz – jeżeli to możliwe – komunikat błędu.
2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
3. Zgłoszenie nie powinno zawierać haseł, tokenów dostępowych, pełnych danych kart ani innych poufnych informacji, które nie są niezbędne do obsługi zgłoszenia.

14. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może usunąć Konto w ustawieniach Aplikacji albo przez kontakt z Operatorem.
2. Operator może wypowiedzieć umowę z ważnego powodu, w szczególności z powodu naruszenia Regulaminu, braku płatności, zagrożenia bezpieczeństwa, zakończenia funkcjonowania usługi albo obowiązku prawnego, z zachowaniem terminu wskazanego w zawiadomieniu, o ile prawo lub okoliczności nie wymagają wcześniejszego zawieszenia.
3. Po zakończeniu umowy dostęp do Aplikacji może zostać wyłączony. Dane mogą zostać usunięte po upływie okresu retencji określonego w Polityce prywatności, z zastrzeżeniem kopii bezpieczeństwa, obowiązków rachunkowych i danych koniecznych do obrony roszczeń.

15. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, funkcji Aplikacji, dostawców, bezpieczeństwa lub modelu rozliczeń.
2. O zmianie Operator poinformuje w Serwisie lub na adres e-mail przypisany do Konta co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie, chyba że przepisy wymagają wcześniejszego terminu.
3. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zakończyć korzystanie z Aplikacji i wypowiedzieć umowę.

16. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, o ile przepisy nie stanowią inaczej. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a strony zastąpią nieważne postanowienie postanowieniem możliwie najbliższym jego celowi.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji podanym na jego początku.

Załącznik 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Tadamart sp. z o.o., ul. Boczna 5C/10, 66-200 Świebodzin, support@unveno.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi Unveno.